Normas Generales

• Limpiar y desinfectar las suelas de los zapatos por medio del pediluvio previo a ingresar al Hotel.
• Se tomará la temperatura por medio de control biométrico de todos los huéspedes y visitantes previo a ingresar al Hotel.
• El uso de mascarilla es estrictamente obligatorio al transitar por las diferentes áreas comunes.
• Hemos puesto a disposición múltiples estaciones de alcohol en gel alrededor de las instalaciones para su uso oportuno.
• Respetar la señalización de distanciamiento físico identificada en el suelo al momento de hacer fila en áreas indicadas.
• Recomendamos el lavado de manos cada vez que sea necesario, después de sonarse la nariz, toser, rascarse, ir al baño, manipular dinero o alimentos, tocar perillas, puertas o equipo.
• Cubra su boca y nariz con pañuelos desechables o utilizando el ángulo interno del codo al toser o estornudar.
• Evite saludar de mano, beso o abrazo, así como intercambiar objetos con otras personas.
• Cualquier duda sobre seguridad e higiene, marcar 502 desde cualquier teléfono del Hotel y con gusto el equipo de operadores le apoyará.

Áreas de Acción

Dentro de todas las acciones implementadas, se han tenido
siempre en consideración los siguientes puntos, para garantizar un protocolo íntegro:

• Aforo y Movilidad
• Control de acceso
• Limpieza y desinfección
• Distanciamiento físico

Áreas Involucradas

• Recepción
• Áreas Públicas
• Habitaciones
• Room Service
• Gym & Spa
• Banquetes
• Bares y Restaurantes
• Recepción de Mercadería

Servicios limitados

Cumplimos con las recomendaciones y regulaciones realizadas por el Gobierno de Guatemala. Esperamos su comprensión ya que algunos de nuestros acostumbrados servicios presentarán modificaciones en sus horarios durante su estancia.

Agradecemos su comprensión.

Atención en Recepción

Lunes a domingo servicio 24 horas.

Ama de Llaves

Lunes a domingo 07:00 – 16:00 h.

Room Service

Lunes a domingo 06:00 – 22:00 h.

Hibiscus Restaurante

Lunes a domingo 06:00 – 22:00 h.

Eleven Bar

Jueves a sábado 17:00 a 00:00 h.

Natura Gym + Spa

Domingo a jueves 05:30 – 20:00 h.

Viernes y sábado 05:30 – 21:00 h.

Zed Bar

Lunes a domingo 10:00 – 20:00 h.

Macadamia Pâtisserie

Lunes a domingo 07:00 – 19:00 h.